大家谈115：中国熊娃大闹曼哈顿

   中国游客在走出国门之前确实需要好好了解一下前去旅游国家的文化。

   中国很多人都习惯手洗然后晾干衣服，但在美国等许多国家都是用洗衣机干衣机的。

   在饭店给小费，在中国普遍没有这样的文化，但在美国享受服务后，一般都是要给小费的。

  去纽约公差顺带旅游，我和丫丫住在华尔街附近的一家高层酒店，这个酒店因为地理位置方便，条件很好，同时也吸引了世界各地很多的“土豪”游客入住。

  上周的一个晚上，都几乎半夜了，屋里的消防警报突然响了，正准备入睡的我和丫丫赶紧爬起来，以最快的速度穿上衣服鞋子，因为火警的时候电梯不能用，我们应该通过四十几层的楼梯跑到地面。正准备出门，屋子里的传音器里送来了酒店消防主管的声音，通知大家原地待命等候进一步的指示。我和丫丫一边等，一边把证件电脑等重要的东西快速收进我贴身携带的双肩背包，这时警车、消防车和救护车的警铃混合在一起呼啸着已逼近酒店，转眼之间已全部停在了楼下。又过了一会儿，消防主管的进一步指示才传来，说事情已在控制之下，大家该干什么能够继续去干什么了。我和丫丫很好奇发生了什么，于是一起下楼到了大堂，结果遇见警察和消防 队员正通过普通话翻译向一个裹在大毛巾里的中国小男孩儿问话，旁边的父母全身湿淋淋的，一脸的沮丧。前台的人员告诉丫丫，这个熊孩子在酒店的房间里扔球玩儿，瞄准墙上任何可以看得见的东西，结果打碎了烟雾探测器，触发了全楼的消防报警器，屋内所有的“灭火淋浴头”同时开始喷水，警察和消防人员正在做笔录，不仅他们的房间“水漫金山”今晚不能住了，等待他们的肯定还会有一个不小的罚单。

  其实这并不是中国游客第一次在美国酒店触发烟雾探测器，给房间造成损失，并给自己招来麻烦。今年年初，一位陈姓大妈就曾在洛杉矶一家酒店的烟雾探测器上挂衣架晾衣服，导致探测器上的玻璃破碎，结果触发了消防报警和灭火淋浴，消防车、救护车、警车也全部到达现场，陈大妈的房间完全浸泡在了水里，床、电视机、行李、地毯都湿透了，酒店为闯祸的陈大妈开出了三万多美元的赔偿单，上面列出了消防施设、电器、家俱、床上用品、墙纸等需要赔偿的物品清单和酒店营业损失等，后经导游与酒店多次协商，终究是赔付了一万多美元。

  上次是大妈，这次是熊孩子，看来中国游客在走出国门之前确实需要好好了解一下前去旅游国家的文化。而在突然涌来的大量中国游客面前，美国的酒店也同样是始料未及，穷于应付。酒店的前台主管告诉我，按消防法规要求，美国酒店都装有烟雾探测器和灭火淋浴，目的是火灾发生时能争取撤退时间，从而把生命损失降到最小。但可惜就是在这小小的烟雾探测器上中国游客翻船最多，前台主管说一开始是有中国游客在无烟房里抽烟触发烟雾探测器，于是美国酒店业互相照会，开始在房间醒目的位置上用中英语同时标注禁止抽烟、否则会引发警报和灭火淋浴云云。在类似陈姓大妈的事件发生后，美国酒店又纷纷推出新的招数，在酒店前台、房间等醒目位置上和烟雾探测器的下方等处均贴上包括中文在内多种语言、并带有形象图示的警示（见下图），提示入住的客人这是烟雾探测器，上面不能挂衣架晒衣服。这次熊孩子的事件之后，是否又会出来新的警示，我不得而知，但是出这样的事情实在让人挺囧的。

  这些年慢慢的变多的中国人走出国门，但随之而来的是对中国游客的非议也慢慢变得多，而且一提就开始指责中国游客的素质，不过在我看来有些的确是素质较差，譬如随地吐痰扔杂物等，但有些却是对所在国家的文化缺乏了解，不慎触发烟雾探测器就是重要的一个例子。不少人以前不知道烟雾探测器是什么，也没见过它的样子，更不知道它能触发消防报警和灭火淋浴，因此无法想象造成的恶果。

  在饭店给小费，在中国普遍没有这样的文化，但在美国享受服务（饭店、理发店、代理停车、酒店房间打扫和提行李等）后，一般都是要给小费的。我在纽约餐馆就餐结账时在账单上经常看到中英文的提示（见下图），说账单里只列出了饭钱，没有包括对侍应生的小费，请记住结账时留下小费感谢侍应生的服务等，尤其是在中餐馆，几乎家家都有类似的提示。

  还有一个重要的例子是在中国很多人都习惯手洗然后晾干衣服，但在美国等许多国家都是用洗衣机干衣机的，美国酒店入住的时候都会告诉你洗衣房设在哪一层，一般一、两美元就可以洗或干一筐衣服，房间里是找不到晾晒衣服的地方的，否则陈大妈也不会最后晾到“探出头来”的烟雾探测器上。在这里我可以给因语言不通找不到或不愿使用洗衣房的游客们支一招，将衣服摊在浴巾上，卷在一起成一卷，之后一起拧紧，湿衣服上大部分的水便会转移到浴巾上，只需把衣服挂在房间的壁柜里，睡觉时开着柜门，在空调房里第二天早上衣服准干了，这样就会避免最近一直报道炒作的那种在机场或旅游车上豪放晾晒内衣裤的囧事了。

  这些年来美旅游的中国人慢慢的变多，对美国经济的促动很大，以纽约为例，2013年的游客总数是5430万人，到2014年就快速增加到5640万人，在增加的210万人中，其中有74万人来自中国大陆，估计2015年这个数字还会继续增加，我在一些景点便遇到了很多说普通话的游客，我和丫丫的感觉是大多数中国游客实际上还是很注意和检点的，尤其是能说英语的年轻人。

  随着慢慢的变多的游客赴美，对美国风俗文化的普及和介绍也应该尽快跟上来，如果说前面熊孩子的事件还能部分归咎于父母的疏于管教，而像不慎触发烟雾探测器、晾衣服和没给小费等问题实际上更多的无关素质，而是对相关风俗和文化缺乏了解，媒体在提醒中国游客注意素质的同时，更应加强相关知识的普及和教育，只有这样才可以起到事半功倍的效果。